Odkąd 1 sierpnia ruszył program „Polski Bon Turystyczny” pobrano ich już prawie 400 tysięcy. Otrzymują go osoby, na których konta wpływa co miesiąc świdczenie 500+. Cała procedura odbywa się zdalnie, za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych ZUS, w zakładce Polski Bon Turystyczny > Mój bon. To tam znajdują się wszystkie informacje o przyznanym bonie, tam również można go aktywować.
Co mi daje taki bon?
Można nim zapłacić za hotel czy nocleg w gospodarstwie agroturystycznym, imprezę, obiad i inne usługi imprezy w podmiotach turystycznych wpisanych na listę podmiotów uprawnionych do obsługi płatności bonem. Listę tą znajdziemy na stronie Polskiej Organizacji Turystycznej.
Lista podmiotów, akceptujących Polski Bon Turystyczny
Jednak już po kilku godzinach od uruchomienia programu pojawiły się pierwsze oferty „odsprzedaży” bonu. Pojawiły się także komplikacje, w wykorzystaniu pieniędzy przez osoby uprawnione.
Problem- co teraz, jak zgłosić?
Jak informuje Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, pojawiły się już pierwsze problemy. Zarówno „właściciele bonu” jak i przedsiębiorcy z branży turystycznej, zgłaszali już pierwsze nieprawidłowości w działaniu projektu.
Dlatego ministerstwo przygotowało odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Można je uzyskać dzwoniąc na infolinię Polskiego Bonu Turystycznego:
tel. 22 11 22 111
lub pod adresem e-mail: bon@zus.pl
Zgłaszając problem z działaniem bonu turystycznego trzeba podać:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, PESEL, a jeśli nie nadano to seria i nr dokumentu tożsamości osoby uprawnionej do bonu)
- dane kontaktowe (nr telefonu, adres e-mail)
- krótki opis problemu.
Nasze zgłoszenie problemu trafia następnie do Polskiej Organizacji Turystycznej. Tam następuje wstępne zbadanie problemu i wprowadzenie procedury dla podobnych zdarzeń do systemu lub, jeśli to konieczne, korekty wartości samego bonu.
Kolejnymi krokami, w takiej sytuacji są:
- Informacja dla klienta o sposobie postępowania.
- Postępowanie wyjaśniające POT.
- POT wydaje decyzję administracyjną.
- Czynności w systemie w zakresie wartości bonu, dokonywane przez POT .